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FM Global de México S.A. de C.V. cuenta con el sitio de internet https://www.FM.com/es.  La empresa también conocida como FM Global está ubicada en Av. Pedro Ramírez Vázquez 200-11, Piso 6, San Pedro Garza García | NL | MX | C.P. 66269. Este domicilio se utiliza para recibir todas las notificaciones y avisos. FM Global es la compañía responsable del uso y protección de su información personal y por ello le damos a conocer lo siguiente:

FM Global está comprometida con la protección y respeto a su privacidad.  Esta Política de Privacidad (“Política”) y cualquier otro documento que se refiera en la misma, sienta las bases en torno a las cuales FM procesa y protege la información que obtiene de usted. Resulta aplicable a cualquier información personal que usted proporcione a FM Global y, sujeto a la legislación local, a cualquier información personal que sea obtenida de otras fuentes. Por favor lea cuidadosamente esta Política para entender nuestras prácticas respecto a la información personal. Al utilizar nuestros sitios de internet, micrositios asociados, intercambio de correos electrónicos, aplicaciones móviles o sitios de terceros (en conjunto conocidos como “Sitio(s)”) usted acepta y consiente las prácticas descritas en estas Políticas ahora, así como las modificaciones que pueda tener.

Por medio de esta Política, “FM" es referida como FM Global de México S.A. de C.V., incluyendo sus compañías matriz, subsidiarias y afiliadas (también conocidas como “nosotros” o “nuestra ").

Tipos de información personal (“Información Personal”) que podemos recabar de usted:

Nos puede proporcionar Información Personal al completar formatos, o vía comunicaciones telefónicas, correos electrónicos u otros medios.    

A manera de ejemplo, nosotros y nuestros prestadores de servicios podrán obtener y procesar la siguiente Información Personal de usted:

• Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, idioma, país de origen, detalles de contacto, fecha de nacimiento, género, situación laboral, detalles de empleo y cualquier otra información que pueda proporcionar;
• Información Personal recibida de terceros;
• Nombre de usuario, contraseña, preguntas secretas y sus respuestas;
• Consultas de búsquedas;
• Preferencias de comunicación, como las noticias que le gustaría recibir; y
• Información que suba a discusiones comunitarias u otras funciones interactivas en línea.

Lo anterior incluye la información que proporciona cuando se registra para utilizar nuestros sitios, cuando se subscribe a nuestros servicios y cuando reporta algún problema con nuestros sitios. Cuando proporciona Información Personal, usted acepta nuestra recolección, uso y divulgación de esta Información Personal a terceros adecuados para los propósitos descritos en la presente Política. Nosotros podremos obtener otra información, como lo es información de navegación y dispositivo, datos de uso de aplicaciones, información sobre su uso de nuestros sitios obtenida mediante cookies y otras tecnologías, etiquetas de pixel, contadores de visitantes de red, registros del servidor de la red, su dirección IP, ubicación geográfica, sistema operativo, tipo de aparato e identificador único de aparato junto con otras tecnologías, información demográfica e información adicional.

¿Con qué objeto utilizaremos su Información Personal?

La Información Personal que obtengamos de usted será utilizada con los siguientes propósitos que son necesarios para poder proveer el servicio solicitado:

• Proporcionar información y servicios solicitados;
• Determinar la elegibilidad y procesar las solicitudes de nuestros productos y servicios;
• Entender y evaluar necesidades actuales y ofrecer nuestros productos y servicios para dicho fin;
• Tener comunicaciones, llevar a cabo servicios, cobranzas y administración;
• Administrar reclamaciones;
• Llevar a cabo análisis de datos;
• Administrar nuestros sitos y asegurar que los contenidos se presentan de manera efectiva;
• Ejercer nuestros derechos legales y proteger nuestros intereses en caso de que la Información Personal que usted proporciona sea relevante o ayude respecto a reclamaciones de seguro de nuestros clientes o acciones legales en contra nuestra;
• Llevar a cabo el procesamiento necesario para satisfacer otras obligaciones contractuales; y
• Detectar, prevenir, y responder a fraudes, infracciones de propiedad intelectual, violaciones a los Términos de Uso, violaciones a la Ley u otros malos usos de los sitos.

Adicionalmente, utilizaremos su Información Personal con los siguientes propósitos que no son considerados necesarios para el servicio solicitado pero nos permiten facilitar el proveer un mejor servicio:

• Obtener y actualizar información crediticia con terceros adecuados, como lo son agencias crediticias, donde las transacciones se hacen mediante crédito;
• Llevar a cabo monitoreo y entrenamiento;
• Desarrollar nuevos servicios;
• Permitirle participar en funciones interactivas; y
• Productos y servicios de Mercado.

En caso de que no desee que su Información Personal sea utilizada para estos propósitos adicionales, puede notificárnoslo haciendo click AQUÍ

Negarlos el uso de la Información Personal no será motivo para negarle los servicios y productos que se nos soliciten o sean contratados con nosotros, pero debe considerar que para ciertas actividades, la cancelación de su consentimiento implicará que nosotros no podremos prestar el servicio que nos ha solicitado o que nuestra relación puede terminar.

Recolección en línea de Información Personal:

Visitas a sitos de FM Global

Respecto a cada una de sus visitas a nuestros sitios, FM Global puede obtener automáticamente ciertos tipos de Información Personal. Cuando usted visita nuestros sitios podemos utilizar tecnologías automatizadas, como los registros del servidor web para recoger direcciones IP, las "cookies" y contadores de visitas. La recopilación de esta Información Personal nos permitirá mejorar la eficacia de los sitios de FM Global y nuestras actividades de mercadotecnia.

En general, usted no está obligado a presentar Información Personal cuando visita nuestros sitios. Sin embargo, podemos pedirle que proporcione cierta Información Personal si desea recibir más información sobre nuestros productos, servicios y eventos. Si usted solicita las comunicaciones electrónicas, como un boletín electrónico, usted  podrá darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en la comunicación.

Cookies

FM Global recopila información durante su visita a un sitio de Global FM a través del uso de la tecnología de cookies. El uso de las cookies nos permite mejorar nuestros sitios, compilar estadísticas globales, y a distinguirle de otros usuarios de nuestros sitios. El uso de esta tecnología nos ayuda a proporcionar una experiencia positiva al navegar por nuestros sitios, y también ayuda a refinar nuestro contenido y personalizar su experiencia.

Puede conocer más acerca de la función de las cookies y como ajustar la configuración para aceptar o rechazar las cookies al visitar nuestro Centro de Preferencias de Cookies o haciendo click AQUÍ

Hipervínculos

Los sitios FM Global pueden contener de vez en cuando hipervínculos hacia y desde otros sitios que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política. FM Global no se hace responsable ni asume responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad de los sitios enlazados. Tenga en cuenta que estos sitios tienen sus propias políticas y alentamos a que revise las políticas de privacidad de cada sitio que visite, antes de enviar cualquier información. Los operadores de estos sitios pueden recopilar información de usted que será utilizada por ellos.

Participación con FM Global a través de redes sociales

Al participar con nosotros a través de sitios de redes sociales o a través de funciones como plug-ins o aplicaciones en sitios de FM Global que se integran con los sitios de redes sociales, usted puede optar por vincular su cuenta con nosotros a los sitios de redes sociales de terceros. Al vincular su cuenta o participar con nosotros en o a través de los sitios de redes sociales de terceros, plug-ins o aplicaciones, es posible que nos permitan el acceso continuo a cierta información de su cuenta de redes sociales (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, foto, género, cumpleaños, las publicaciones o los "Me gusta" que realice).

Si publica información cuando usted interactúa con nuestros sitios a través de los sitios de redes sociales, plug-ins u otras aplicaciones, dependiendo de sus ajustes de privacidad, esta información puede hacerse pública en Internet. Puede controlar la información que se comparte a través de la configuración de privacidad disponible en algunos sitios de redes sociales. Adicionalmente, damos a los usuarios la opción de compartir nuestras historias en redes sociales como Facebook y Twitter. Para ofrecer este servicio, nos vinculamos a un sitio web de terceros llamado AddThis. Si utiliza nuestros botones para compartir, se le dirigirá a un sitio web controlado por AddThis. No tenemos control sobre las cookies adicionales que AddThis establece cuando utiliza sus servicios. Puede optar por no recibir dichas cookies a través del Centro de Preferencias de Cookies de esta parte externa.

Acceso a nuestros sitios mediante dispositivos móviles

Cuando ingrese a nuestros sitios desde un dispositivo móvil, nosotros podremos obtener el identificador único de su aparato y la dirección IP de su móvil, así como información del sistema operativo de su aparato, operador de telefonía móvil y su ubicación.

Al proporcionarnos su número de teléfono móvil, usted autoriza su uso para los propósitos identificados en la presente Política, incluyendo la recepción de nuestras notificaciones en su aparato móvil.

Si anteriormente eligió recibir de nosotros notificaciones de inserción en su dispositivo móvil, pero ya no desea recibirlas, puede administrar sus preferencias, ya sea a través de su dispositivo o los parámetros de la aplicación. Si ya no desea tener ninguna información obtenida mediante la aplicación móvil, puede desinstalar la aplicación mediante el proceso de desinstalación disponible en su dispositivo móvil.

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal para ofrecer y administrar nuestros servicios y productos. Éstos pueden incluir pero no están limitados a, gestión de siniestros, consultoría de gestión de riesgos, prevención de pérdidas, incluidas las visitas de ingeniería, certificación de productos y pruebas y otras formas de servicios de seguros (incluyendo la suscripción de productos de seguros y reaseguros). Con su consentimiento, también podemos utilizar esta información personal para fines adicionales, incluyendo proporcionarle información sobre otros servicios y productos similares que ofrecemos.

Cuando usted solicita nuestros servicios, le pedimos que nos proporcione Información Personal precisa y necesaria que nos permite responder a su solicitud. Al hacerlo, usted da su consentimiento a nuestra recolección, uso, almacenamiento y para la divulgación de ésta Información Personal hacia terceros apropiados para los fines descritos en esta Política

Mientras que la Información Personal que recopilamos puede venir directamente de usted, también puede ser proporcionada por nuestros afiliados u otros terceros (como los empleadores, compañías de seguros, corredores de seguros o agentes, organizaciones de crédito, entidades financieras, etc.). Si usted proporciona Información Personal sobre otras personas (como los empleados, dependientes, etc.), debe obtener su consentimiento antes de su divulgación a FM Global.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nosotros no alquilamos, vendemos, ni revelamos Información Personal de nuestros usuarios del sitio con terceros no afiliados para su uso de mercadeo. Podemos compartir Información Personal con terceros, incluyendo, pero no limitado a, afiliadas y subsidiarias, buró de crédito y agencias de informes de fraude, agencias de cobro de deudas, aseguradoras, reaseguradoras, corredores de seguros, otros intermediarios de seguros, los terceros que proporcionan datos analíticos de servicios, abogados y contadores y otras personas involucradas en los procesos de gestión de siniestros, subcontratistas, proveedores y prestadores de servicios; todos siendo parte de las industrias de seguros o de reaseguros o de otras industrias o industrias asociadas dentro de nuestras líneas de negocio.

Estos terceros tienen prohibido utilizar o divulgar su información personal excepto cuando sea necesario para prestar servicios a nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales.

Por otra parte, si se requiere, podremos divulgar información personal:

• Para responder a los tribunales y / o reguladores, agencias gubernamentales o autoridades públicas en relación con las investigaciones, procedimientos, citaciones u otros procesos legales o investigaciones por las partes en cualquier parte del mundo;
• Para que FM Global pueda cumplir con los requisitos reglamentarios o comunicaciones con sus reguladores según corresponda;
• En el caso de una fusión/adquisición;
• A los socios comerciales que pueden ofrecer comunicaciones de mercadotecnia, material promocional, o anuncios publicitarios que puedan ser de su interés;
• Cuando creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria (a) para proteger nuestros derechos, incluyendo los derechos de nuestros productos, o su seguridad o la seguridad de otros, o (b) detectar, prevenir o responder a fraude, violación a la propiedad intelectual, violaciones de nuestros Términos de Uso, violaciones a la ley o cualquier otro uso indebido de los sitios; y
• Para dar servicio a los proveedores, asesores, socios comerciales potenciales, u otros terceros en relación con el examen, la negociación o la finalización de una operación corporativa en la que estemos adquiriendo o fusionándonos con otra empresa, o enajenemos, liquidemos o transfiramos todo o una parte de nuestros activos.

Adicionalmente, podremos compartir reportes desidentificados de usuarios con patrones demográficos y de tráfico, así como información desindentificada con terceros.

TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL A TRAVÉS DE FRONTERAS

Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, la Información Personal que FM Global obtiene, puede ser transferida, procesada y almacenada a través de fronteras geográficas. Al proporcionarnos su información o el uso de nuestros sitios, usted autoriza esta transferencia, almacenamiento y procesamiento de su Información Personal. Estas transferencias se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares para proteger la seguridad y confidencialidad de la Información Personal. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que su Información Personal sea tratada con seguridad y de acuerdo con ésta Política.

EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

FM Global toma medidas razonables para mantener su Información Personal de manera precisa y completa.

PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

FM Global ha implementado estándares de seguridad físicos, técnicos y administrativos razonables para la protección de la Información Personal contra su pérdida, mal uso, alteración o destrucción.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar su Información Personal o cómo puede oponerse al uso de su Información Personal?

Usted tiene el derecho de saber qué Información Personal hemos obtenido de usted, cuál es el uso y las condiciones que le damos a su Información Personal (Acceso). Usted puede solicitar una corrección a su Información Personal si ésta ha cambiado, es inexacta o incompleta (Rectificación). Usted puede pedirnos que eliminemos de nuestros registros, archivos y bases de datos su Información Personal si considera que no se están respetando los principios, deberes y obligaciones señaladas en la ley (Cancelación). Usted puede oponerse a nuestro uso de su Información Personal para un propósito diferente a los que describen anteriormente (Oposición). Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO usted debe hacer una solicitud poniéndose en contacto con nosotros haciendo clickAQUÍ  y proporcionar la siguiente información:

I.    Nombre y dirección postal u otros medios para comunicar la respuesta a su solicitud;

II.    Documentos o información que establezcan su identidad o, en su caso, la identidad de su representante legal;

III.   Información Personal clara y precisa sobre la cual se efectúa la divulgación para ejercer los derechos antes mencionados; y

IV. cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de su Información Personal.

Para las solicitudes de acceso a su Información Personal, proceda con la entrega de la prueba de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Se cumplirá la obligación de acceso a la información, donde se realiza el acceso disponible a su Información Personal se pondrá a su disposición, o a través de la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio determinado por nosotros en esta Política.

Podemos negar el acceso a la Información Personal o rectificación o cancelación o conceder oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

I.    Cuando el solicitante no sea el titular de la Información Personal, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;

II.    Cuando la Información Personal del solicitante no esté en su base de datos;

III.   Cuando se afecten los derechos de un tercero;

IV. Cuando exista un impedimento o resolución de autoridad competente judicial, que restringa el acceso a la Información Personal, o no permita la rectificación, cancelación y oposición de los mismos, y

V.   Cuando la rectificación, cancelación u oposición se haya hecho anteriormente.

La negativa a la que se hace referencia en esta sección puede ser parcial, en cuyo caso una tarifa de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede ser requerida por usted. En todos los casos anteriores, informaremos  la razón de nuestra decisión y la comunicaremos a usted, o en su caso, a su representante legal, dentro de los plazos establecidos para tal fin, por los mismos medios por los que la aplicación se lleva a cabo, acompañando, en su caso, la evidencia que resulte relevante.

En el caso de solicitudes de rectificación, cancelación u oposición de la Información Personal, deberá indicar, además de lo señalado anteriormente, las modificaciones que deben hacerse y proporcionar documentación para sustentar su solicitud. Nos comunicaremos con usted en un plazo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la fecha en que se recibe la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición, la determinación adoptada, con el fin de que, en su caso, la acción se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Estos plazos podrán prorrogarse por una ocasión por un periodo igual, siempre y cuando se justifique por las circunstancias.

La entrega de Información Personal será gratuita y sólo deberán cubrirse los costos de envío justificados o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito si existe prueba de su identidad. Sin embargo, si usted repite su solicitud más de una vez en un periodo de doce meses, entonces incurrirá en costos. Esos costos no serán superiores a tres días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México , a menos que haya cambios sustanciales en la Política de Privacidad que originen nuevas consultas.

Si desea ejercer los derechos ARCO puede notificarnos haciendo click AQUÍ o puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad en la dirección en la sección "Contáctenos" que se encuentra más adelante.

¿Cómo puedo cancelar el consentimiento para el uso de mi Información Personal?

Usted podrá cancelar o retirar su consentimiento en cualquier tiempo contactándonos, haciendo click AQUÍ o a la dirección postal mencionada en la sección “Contáctenos” que aparece posteriormente. Si usted no otorga su consentimiento, o éste no es modificado posteriormente o retirado, no podremos proporcionarle los productos o servicios que desea.

Sin embargo, debe entender que al retirar su consentimiento:

• Podremos estar legalmente obligados a continuar con el uso de su Información Personal,
• No podremos proveer los servicios que ha solicitado de nosotros, y
• Nuestra relación puede concluir.

¿Cómo puede usted limitar el uso o divulgación de su Información Personal?

Para limitar el uso y divulgación de su Información Personal le proporcionamos las siguientes opciones:

Registro ante el Registro Público de Usuarios (REUS) de conformidad con la Ley de Protección y Defensa a los Usuarios de Servicios Financieros llamando a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (01800 999 80 80), encontrando sus oficinas en las siguientes direcciones:   http://portalif.condusef.gob.mx/REUS/home.php o en www.condusef.gob.mx.

Registro Público para evitar Publicidad (REPEP). Éste lo maneja la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Sirve pare evitar el ser contactado con objeto de mercadotecnia.  Recomendamos que se ponga en contacto con PROFECO  para aprender más acerca de éste Registro.

Registro en la lista de exclusión “Por favor Nombre la Lista” para que su Información Personal no sea utilizada con propósitos de mercadotecnia o publicidad a nombre de FM Global.

Tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que su derecho a la protección de la Información Personal ha sido violado.

CONTÁCTENOS

Para cambios, tales como la modificación o retiro de su consentimiento o modificación de su Información Personal, contáctenos haciendo click AQUÍ o a la dirección que se menciona posteriormente. Tome en cuenta que si no nos da su consentimiento o posteriormente lo modifica o retira, no podremos proporcionar el servicio o producto deseados.

FM Global Oficina de Privacidad

FM Global De México S.A. de C.V.

Av. Pedro Ramírez Vázquez 200-11, Piso 6

San Pedro Garza García NL MX C.P. 66269

MODIFICACIONES A ÉSTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar ésta Política. Cualquier cambio que hagamos será publicado en éste sitio. Lo invitamos a visitar esta Política con frecuencia para ver cualquier actualización o modificación a nuestras prácticas de privacidad.  El uso de este sitio constituye una manifestación de consentimiento a las prácticas descritas en la Política actualizada.

La Política fue actualizada en junio de 2023.