Servicio de reclamos

Apenas se convierte en cliente de FM, un equipo de servicio al cliente comienza a trabajar en estrecha colaboración con usted. Esto significa que el representante de reclamos que visite sus instalaciones cuando se esté recuperando de un desastre será alguien que usted conozca bien. Gracias a los servicios de planificación previa a un siniestro y los talleres para asegurados, usted comprenderá mejor qué cubre exactamente su póliza y cómo mitigar un siniestro antes de que ocurra.

Sin importar en qué lugar del mundo haga negocios, usted tendrá un único punto de contacto con FM, con equipos de servicio locales exclusivos. Los representantes locales de reclamos tienen autoridad para tomar decisiones clave y emitir pagos. Los ajustadores responden de inmediato después de un evento, normalmente llegan al sitio dentro de las 48 horas, y coordinan de forma óptima lo que sea necesario para pagar su reclamación. Los representantes de servicio al cliente reúnen todo el personal adicional necesario para ayudarlo a evitar más daños y a reanudar sus operaciones lo más rápido posible.

Cuando sufre un siniestro, cada segundo es decisivo. Tenemos un sólido historial de respuesta rápida a siniestros y servicios exhaustivos para ayudar a las empresas a restablecer sus operaciones rápidamente. Cumplimos con la póliza más rápido que nuestros competidores, pero no nos detenemos ahí. Nuestros ajustadores de siniestros estarán en el sitio durante todo el proceso de reanudación y trabajarán en estrecha colaboración con usted para que pueda recuperarse eficientemente y reducir los daños y el tiempo de inactividad.