Services de règlement des sinistres

Se relever rapidement après un sinistre

En cas de sinistre, il n’est pas évident de garder la tête froide. Mais les entreprises résilientes savent maintenir le cap pour accélérer la reprise d’activité sur le site touché.

C’est en grande partie votre niveau de préparation qui déterminera la vitesse à laquelle vous vous relèverez. C’est pourquoi vous travaillez en étroite collaboration avec nos experts internes à différents stades : avant tout sinistre, pour parer à toute éventualité ; pendant le sinistre, pour éviter des dommages supplémentaires ; après le sinistre, pour relancer l’activité même en cas de dommages majeurs.

Nous sommes fiers de la rapidité et de l’équité de nos services de gestion et de règlement des sinistres, et de notre taux de satisfaction client particulièrement élevé. Selon une enquête menée auprès de risk managers, FM Global est l’assureur le mieux noté pour la gestion des sinistres dommages, avec un score plus de deux fois supérieur à celui de la compagnie placée en deuxième position.

Pour en savoir plus sur notre processus de règlement des sinistres, consultez les articles ci-dessous.

  • Planifier avant même qu’un sinistre ne survienne

    Dès que vous devenez client de FM, une étroite collaboration se met en place entre vous et votre équipe client. En cas de sinistre, vous travaillerez donc avec un expert que vous connaissez et qui connaît les spécificités de votre entreprise. Nos services de prévention des sinistres et ateliers de présentation des polices vous permettent en outre de mieux comprendre comment fonctionnent vos garanties d’assurance et comment vous préparer en amont d’un sinistre pour limiter les pertes.

  • Couverture internationale et règlement rapide des sinistres

    Quelle que soit votre implantation géographique, vous bénéficiez d’un point de contact unique chez FM et travaillez avec des équipes clients dédiées au niveau local. Nos Loss Adjusters locaux sont habilités à prendre des décisions clés sur le terrain et à effectuer des paiements. Ils sont généralement présents sur le site sinistré dans les 48 heures et coordonnent tous les éléments nécessaires au règlement du sinistre. L'équipe client FM peut également faire appel à des ressources supplémentaires pour vous aider à éviter d’autres dommages et à reprendre votre activité aussi rapidement que possible.

  • Toujours à vos côtés

    En cas de sinistre, chaque seconde compte. Nous sommes réputés pour notre réactivité en matière de règlement des sinistres et pour nos services complets qui vous aident à reprendre rapidement vos activités. Nos délais d’indemnisation sont plus courts que ceux de nos concurrents, mais ce n’est pas tout. Nos experts du règlement des sinistres restent à vos côtés tout au long du processus de reprise d’activité. Ensemble, vous déterminez comment redémarrer efficacement et comment réduire au minimum les dommages matériels et les pertes d’exploitation.

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