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FM Global mantiene el compromiso de proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política") y cualquier otro documento al que se haga referencia en la Política establecen los fundamentos sobre los cuales FM Global recoge, trata y protege la información que recogemos de usted. Se aplica a toda la información personal que facilite usted a FM Global y, con sujeción a las leyes locales, a toda la información personal que recogemos de otras fuentes. Lea esta Política detenidamente para comprender nuestras prácticas en relación con los datos personales.

"FM Global" significa FM Global Insurance Europe S.A., incluida su sociedad matriz, sus filiales y empresas afiliadas o su marca, FM Global (haciéndose también alusión a las mismas como "nosotros", "nos" y "nuestro/a(s)"). FM Global Insurance Europe S.A. es responsable del tratamiento de sus datos personales.

 

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Hemos designado a un delegado de protección de datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta Política. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, o cualquier solicitud para ejercitar sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros a través de:

Data Protection Officer (Delegado de Protección de Datos)
FM Global Insurance Europe S.A.
One-on-One
1 Route d’Esch
L-1470 Luxemburgo

Correo electrónico: dataprotection@fmglobal.com

 

INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOGER DE USTED

 

Qué tipo de información recogemos:

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre una persona a partir de la cual dicha persona puede ser identificada. No incluye datos en los que se haya eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recoger, utilizar, conservar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado del siguiente modo:

• Datos de Identidad, que incluyen el nombre, el apellido de soltera, el apellido, el nombre de usuario o identificador similar, el estado civil, el tratamiento, la fecha de nacimiento y el sexo.
• Datos de Contacto, que incluyen la dirección, la dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos Técnicos, que incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador que utiliza, la configuración y la localización de la zona horaria, los tipos y las versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza usted para acceder a este sitio web.
• Datos de Perfil, que incluyen su nombre de usuario y contraseña, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de Uso, que incluyen información sobre cómo utiliza usted nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios.
• Datos de Marketing y Comunicaciones, que incluyen sus preferencias a la hora de recibir comunicaciones de marketing enviadas por nosotros y nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

También recogemos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, como pueden ser datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales a efectos legales, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica del sitio web. No obstante, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales de manera que permitan identificarle directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de conformidad con lo dispuesto en esta Política.

No recogemos ninguna "categoría especial" de datos personales sobre usted (lo que incluye datos sobre su origen racial o étnico, convicciones religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información relativa a su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recogemos ninguna información sobre condenas e infracciones penales.

Cómo recogemos sus datos personales:

Utilizamos diferentes métodos para recoger datos de usted y sobre usted, incluido a través de:

1. Interacciones directas

Puede facilitarnos usted su identidad y sus datos de contacto completando formularios o manteniendo con nosotros correspondencia por correo, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye los datos personales que facilita usted cuando: 

• solicita nuestros productos o servicios
• crea una cuenta en nuestro sitio web;
• se suscribe a nuestro servicio o a nuestras publicaciones;
• solicita usted recibir comunicaciones de marketing;
• ·nos envía comentarios,
• facilita usted a uno de nuestros representantes sus datos de contacto (por ejemplo, cuando entrega su tarjeta de visita); o
• se inscribe o asiste a un evento organizado por nosotros;

2. Tecnologías o interacciones automatizadas

Cuando interactúa usted con nuestro sitio web, podremos recoger automáticamente Datos Técnicos sobre sus equipos, acciones de navegación y patrones. La información puede recogerse de las siguientes maneras:

Visitas a sitios web globales de FM Global

A los efectos de esta Política, "sitio web" incluye nuestras aplicaciones móviles.

En relación con cada una de sus visitas a nuestros sitios web, FM Global puede recoger automáticamente determinado tipo de información. Cuando visita usted nuestros sitios web, micrositios web asociados, aplicaciones móviles e intercambia correos electrónicos, podemos utilizar tecnologías automatizadas como registros de servidores web para recoger información sobre direcciones IP, "cookies" y balizas web. La recogida de esta información nos permitirá mejorar la eficacia de los sitios web de FM Global y nuestras actividades de marketing.

Acceso a nuestros sitios web a través de dispositivos móviles

Cuando accede usted a nuestros sitios web a través de un dispositivo móvil, podemos recoger el identificador único de su dispositivo y la dirección IP del dispositivo móvil, así como información sobre el sistema operativo de su dispositivo, su proveedor de telefonía móvil y datos de localización.

Si hubiera optado usted previamente por que le enviáramos notificaciones push a su dispositivo móvil pero ya no desea recibirlas, puede administrar sus preferencias a través de su dispositivo o de la configuración de la aplicación. Si ya no desea que la aplicación móvil recoja información, puede desinstalar la aplicación mediante el proceso de desinstalación disponible en su dispositivo móvil.

Cookies

FM Global recoge información cuando visita usted un sitio web de FM Global mediante el uso de tecnología de cookies. El uso de cookies nos permite mejorar nuestros sitios web, recopilar estadísticas agregadas, y diferenciarlo a usted de otros usuarios de nuestros sitios web.

El uso de esta tecnología nos ayuda a ofrecerle una experiencia positiva cuando navega por nuestros sitios web, y también ayuda a perfeccionar nuestro contenido y a personalizar su experiencia.

 

Puede obtener más información sobre la funcionalidad de nuestras cookies y sobre cómo ajustar su configuración para aceptar o rechazar cookies, visitando nuestro Centro de Preferencias de Cookies o haciendo clic aquí.

 

Interacción con FM Global a través de redes sociales

Cuando interactúa usted con nosotros a través de sitios web de redes sociales o a través de funciones como complementos o aplicaciones en sitios web de FM Global que se integran con sitios web de redes sociales, puede usted optar por vincular la cuenta que mantiene con nosotros a sitios web de redes sociales de terceros. Cuando vincula usted su cuenta o interactúa con nosotros en o a través de sitios web de redes sociales, complementos o aplicaciones de terceros, puede permitirnos tener acceso continuo a determinada información de su cuenta en redes sociales (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, foto, sexo, fecha de su cumpleaños, publicaciones o las indicaciones de "me gusta" que hace).

Si publica información cuando interactúa con nuestros sitios web a través de sitios web de redes sociales, complementos u otras aplicaciones, dependiendo de sus configuraciones de privacidad, esta información puede hacerse pública en Internet. Puede usted controlar qué información comparte a través de configuraciones de privacidad disponibles en algunos sitios web de redes sociales. Asimismo, le ofrecemos a los usuarios la opción de compartir nuestras historias en redes sociales, tales como Facebook y Twitter. Para proporcionar este servicio, disponemos de un vínculo al sitio web de un tercero llamado AddThis. Si utiliza nuestros botones de “compartir”, será redirigido a un sitio web controlado por AddThis. No tenemos control sobre las cookies adicionales que AddThis configura cuando usted utiliza sus servicios. Puede rechazar dichas cookies a través del centro de preferencias de cookies de dicho proveedor externo.

3. Terceros

Si bien la información que recogemos puede proceder directamente de usted, nuestras empresas afiliadas u otros terceros (como empleadores, compañías de seguros, corredores o agentes de seguros, organizaciones de crédito, entidades financieras, etc.) también pueden facilitar dicha información. En ocasiones, podemos obtener sus datos de contacto a través de terceros que hayan compartido sus datos personales con nosotros con su consentimiento. Si facilita información personal sobre otras personas (como empleados, personas dependientes, etc.), debe obtener su consentimiento antes de su comunicación a FM Global.

UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Normalmente, utilizaremos sus datos personales de las siguientes maneras:

Con su consentimiento

Cuando proceda, solicitaremos su consentimiento para utilizar su información personal, en particular en relación con las comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico o mensaje de texto, o para enviarle boletines informativos electrónicos o publicaciones en línea. Tiene usted derecho a retirar su consentimiento para la recepción de comunicaciones de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Si solicita comunicaciones electrónicas, por ejemplo, un boletín electrónico, podrá cancelar su suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en la comunicación.

Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos

Tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal en determinadas circunstancias. "Interés legítimo" significa el interés de nuestra empresa en llevar a cabo y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la experiencia mejor y más segura. Nos aseguramos de considerar y ponderar cualquier posible impacto en usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de tratar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que el impacto en usted prevalezca sobre nuestros intereses (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley lo exija o lo permita de otro modo).

Utilizamos información personal para ofrecer y administrar nuestros servicios y productos, lo que puede incluir, a título enunciativo y no limitativo, la gestión de reclamaciones, la consultoría de gestión de riesgos, la prevención de pérdidas, incluidas las inspecciones de ingeniería, la certificación y prueba de productos y otras formas de servicios de seguros (incluida la suscripción de productos de seguros y reaseguros). También podemos tener un interés legítimo en utilizar la información personal para:

• facilitar información y prestar servicios solicitados;
• determinar la elegibilidad y procesar solicitudes de productos y servicios;
• comprender y evaluar las necesidades actuales y ofrecer productos y servicios para satisfacer dichas necesidades
• realizar comunicaciones, servicios, facturación y administración;
• administrar reclamaciones;
• llevar a cabo análisis de datos;
• ·obtener y actualizar información crediticia con terceros apropiados, como agencias de informes de crédito, cuando se realicen operaciones a crédito;
• realizar tareas de supervisión y formación;
• desarrollar nuevos servicios;
• administrar nuestros sitios web y garantizar que los contenidos se ofrezcan de manera eficaz;
• permitirle a usted participar en características interactivas;
• comercializar productos y servicios;
• llevar a cabo el tratamiento necesario para cumplir otras obligaciones contractuales;
• ejercitar nuestros derechos legales y proteger nuestros intereses en caso de que la información facilitada por usted sea pertinente o útil en relación con reclamaciones de seguro presentadas por nuestros clientes o cualquier acción legal interpuesta por nosotros o contra nosotros;
• detectar, prevenir y responder ante casos de fraude, infracciones de la propiedad intelectual, violaciones de nuestras Condiciones de Uso, violaciones de la ley u otro uso indebido de los sitios web.

Cumplir con una obligación legal o reglamentaria

Es posible que se nos exija tratar su información para cumplir con las leyes u obligaciones regulatorias aplicables.

COMUNICACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

No alquilamos, vendemos ni comunicamos de otro modo a terceros no afiliados información personal sobre nuestros clientes y los visitantes del sitio web para su uso en comunicaciones de marketing. Podemos compartir información personal con terceros, incluidas, a título enunciativo y no limitativo, empresas afiliadas y filiales, agencias de informes de crédito y fraude, agencias de cobro de deudas, aseguradoras, reaseguradoras, corredores de seguros y reaseguradores, otros intermediarios de seguros, terceros que prestan servicios de análisis de datos, nuestros proveedores de servicios de marketing, abogados y contables y otras persona que intervienen en el proceso de tramitación de reclamaciones, subcontratistas, proveedores y prestadores de servicios.

Estas entidades están sujetas a restricciones contractuales a la hora de utilizar o comunicar la información, excepto según sea necesario para prestar servicios por cuenta nuestra o para cumplir con requisitos legales.

Asimismo, podemos comunicar información personal:

• para responder a los tribunales o a los reguladores, agencias gubernamentales o autoridades públicas en relación con consultas, procedimientos, citaciones u otros procesos legales o investigaciones de otras partes en cualquier parte del mundo;
• para que FM Global cumpla sus requisitos reglamentarios o dialogue con sus reguladores, según proceda;
• en caso de fusión/adquisición;
• a socios comerciales que puedan enviarle a usted comunicaciones de marketing, materiales promocionales o publicidad que puedan ser de su interés;
• cuando consideremos de buena fe que la comunicación es necesaria (a) para proteger nuestros derechos, la integridad de los sitios web, o su seguridad o la seguridad de otros, o (b) para detectar, prevenir o responder frente al fraude, infracciones de la propiedad intelectual, violaciones de nuestras Condiciones de Uso, violaciones de la ley u otro uso indebido de los sitios web; y
• a proveedores de servicios, asesores, socios transaccionales potenciales u otros terceros en relación con la contraprestación, negociación o realización de una operación empresarial en la que seamos objeto de adquisición o de fusión con otra sociedad o vendamos, liquidemos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestros activos.

Asimismo, podemos compartir datos agregados, informes anonimizados sobre datos demográficos y patrones de tráfico de usuarios, así como información anonimizada, con terceros.

TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Debido a la naturaleza global de nuestra actividad, la información personal que recoge FM Global puede ser transferida, tratada y conservada de manera transfronteriza. Estas transferencias se rigen por las leyes aplicables en materia de protección de datos, incluidas las leyes de Reino Unido, la Unión Europea (UE), así como otras leyes internacionales, federales, estatales, provinciales y locales de cualquier jurisdicción relevante. Con respecto a las transferencias y tratamiento de Información Personal de la UE, el Reino Unido y Suiza, tales transferencias se rigen por las cláusulas contractuales tipo de la UE, las cláusulas contractuales tipo de Reino Unido, y/o regulaciones de transferencia de datos equivalentes para proteger la seguridad y la confidencialidad de la información personal. Tomaremos las medidas apropiadas para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de conformidad con lo dispuesto en esta Política.

PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

FM Global aplica normas de seguridad física, técnica y administrativa apropiadas para proteger la información personal contra su pérdida, uso indebido, alteración o destrucción.

Algunas de las medidas que aplicamos son las siguientes:

• imponer requisitos de confidencialidad a nuestros empleados, representantes y terceros. Estos solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y limitamos el acceso a su información personal a personas que tengan la necesidad profesional de conocerla;
• mantener políticas de seguridad de la información;
• destruir o anonimizar de manera permanente información personal si ya no es necesaria para el fin para el que se recogió; y
• mantener medidas de protección y seguridad adecuadas del sitio web.

Se puede solicitar más información sobre nuestras prácticas en materia de seguridad de los datos. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestro sitio web; toda transmisión es por su cuenta y riesgo. Una vez hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos y características de seguridad apropiados, como servidores seguros y tecnología SSL, para intentar evitar el acceso no autorizado. Por otra parte, no somos responsables de la seguridad de la información que transmite usted a través de redes que no controlamos, incluidas Internet y redes inalámbricas.

Aplicamos procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador competente una violación cuando la ley nos exija hacerlo.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que lo recogimos, incluido con el fin de cumplir con los requisitos legales, contables o de información.

Para determinar el plazo de conservación apropiado para los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por la comunicación o el uso no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales tratamos sus datos personales y si podemos lograr dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables. En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que suprimamos sus datos: consulte el apartado Solicitar la supresión de sus datos personales a continuación.

 

EXACTITUD DE SU INFORMACIÓN

Le rogamos que nos notifique cualquier cambio en su información personal poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o correo postal que se indica en el apartado "Póngase en contacto con nosotros".

ENLACES

Los sitios web de FM Global pueden contener ocasionalmente enlaces hacia y desde otros sitios web que están fuera de nuestro control y que no entran dentro del ámbito de aplicación de esta Política. FM Global no asume responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad de los sitios web vinculados. Tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y le recomendamos que consulte la política de privacidad de cada sitio web que visite antes de enviar información personal. Los operadores de estos sitios web pueden recoger información personal sobre usted que será utilizada por ellos.

SUS DERECHOS LEGALES

En determinadas circunstancias, está usted amparado por derechos recogidos en la legislación en materia de protección de datos en relación con sus datos personales:

Tiene usted derecho a:

 

• Solicitar el acceso a sus datos personales (lo que normalmente se conoce como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y comprobar que los estamos tratando legalmente.
• Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que debamos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite usted.
• Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suprimamos o eliminemos datos personales cuando no exista un motivo válido para seguir tratándolos. También tiene usted derecho a solicitarnos que suprimamos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más adelante), cuando podamos haber tratado su información de manera ilegal o cuando estemos obligados a suprimir sus datos personales para cumplir la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos dar el debido cumplimiento a su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales si algún motivo derivado de su situación particular le lleva a oponerse al tratamiento por considerar que tiene un impacto en sus derechos y libertades fundamentales. También tiene usted derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para tratar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes supuestos: (a) si desea que verifiquemos la exactitud de los datos; (b) si el uso que hacemos de los datos es ilícito pero se opone usted a la supresión de los datos; (c) si necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesita usted para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o (d) si se ha opuesto usted a que utilicemos sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales. No obstante, esto no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle determinados productos o servicios. Le informaremos si es así en el momento en el que retire su consentimiento.

Si desea ejercitar alguno de los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros, en el email o dirección postal que aparecen en la sección “Póngase en Contacto con Nosotros”, al principio de este documento.

Le comunicamos que también tiene usted derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora, incluida su autoridad supervisora local, si considera que sus derechos de protección de datos han sido infringidos. No obstante, le rogamos que, en primera instancia, intente resolver con nosotros cualquier cuestión que surja.

Normalmente no se aplicará ningún cargo

No tendrá que pagar por acceder a sus datos personales (o para ejercitar cualquiera de los demás derechos). No obstante, podemos cobrar un cargo razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, en dichas circunstancias, podemos negarnos a satisfacer su solicitud.

Qué podemos solicitarle a usted

Es posible que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y para garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercitar cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se comuniquen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para agilizar nuestra respuesta.

Plazo de respuesta

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se le notificaremos y le mantendremos informado.

MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio que podamos introducir en cualquier momento se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Le recomendamos que revise con frecuencia esta Política para informarse sobre cualquier actualización o modificación en nuestras prácticas de privacidad.

 

Última actualización junio 2023