Schadenregulierung rettet Marktanteil von Kunden

Wenn ein Kunde einen umfangreichen Sachschaden zu verzeichnen hat, ist dies eine gute Gelegenheit, den Wert aufzuzeigen, den die Versicherung für sein Geschäft hat. Hinsichtlich der Schadenregulierungsleistungen einer Versicherungsgesellschaft gilt es einige Dinge zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass jede Schadenerfahrung für Sie den positiven Unterschied ausmacht.

Betrachtungen zur Schadenregulierung

1. Wie sieht die Unternehmenspolitik bezüglich Vorauszahlungen aus? Bei einem Großschaden müssen Kunden schnell reagieren, um den Schaden umgehend zu mindern und ihre Geschäftstätigkeit wiederaufzunehmen. Häufig sind dafür Reparaturarbeiten erforderlich oder Fachfirmen müssen bezahlt werden, noch bevor der Schaden abschließend reguliert ist. Wenn Versicherer Vorauszahlungen anbieten, kann dies Ihrem Kunden dabei helfen, die Cashflow-Bedürfnisse, die mit einem Großschaden einhergehen, zu bewältigen.

2. Nutzt das Unternehmen Schadenregulierer der FM Affiliated oder werden externe Schadenregulierer beauftragt? Schadenregulierer der FM Affiliated sind entscheidungsbefugt und können flexibel vor Ort Entscheidungen treffen. Damit werden Prozesse beschleunigt und Missverständnisse zwischen mehreren Parteien vermieden.

3. Mit welcher Sachkenntnis können die Schadenregulierer dazu beitragen, den Schaden zu mindern und die langfristigen negativen Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit des Kunden zu reduzieren? Ein umfangreicher Sachschaden kann nicht versicherbare Verbindlichkeiten verursachen, beispielsweise den langfristigen Verlust von Marktanteilen und negative Schlagzeilen oder eine Schädigung der Beziehungen zu Zulieferern/Abnehmern. Eine fundierte Schadenregulierung reduziert nicht nur die unmittelbaren Schadenkosten, sondern kann auch diese mittelbaren Kosten eines Großschadens minimieren.

Schauen wir uns als Beispiel an, wie diese drei Schadenregulierungsfaktoren einem Kunden von FM Affiliated dabei halfen, die Auswirkungen eines Brandschadens zu mindern, die andernfalls seine Rentabilität auf lange Sicht beeinträchtigt hätten.

Bei diesem Kunden kam es zu einem Brand in einer wichtigen Fertigungsstätte, der einen erheblichen Schaden an einem Kernteil der Produktionsmaschinen zur Folge hatte. Der Schaden war derart umfangreich, dass die Erstbeurteilung den kompletten Austausch der Anlage nahelegte. Der Lieferant der Maschine veranschlagte, dass der Austausch des Anlagenteils zwischen sechs und acht Monate dauern würde. Mit einer derartigen Stillstandszeit eines so wichtigen Anlagenteils hätte der Kunde Verträge nicht erfüllen können. Damit hätte er entscheidende Abnehmer- und Zulieferer-Beziehungen aufs Spiel gesetzt.

Dank der Expertise und Erfahrung der Schadenregulierer der FM Affiliatedkonnte eine Alternativoption gefunden werden. Die Lösung bestand darin, eine hochspezialisierte Fachfirma zu beauftragen, die die Anlage in nur zehn Wochen reparieren konnte.

In der Zeit, in der die Fachfirma die Anlage reparierte, gelang es dank der Partnerschaft des Kunden, des Maklers und des Schadenregulierungsteams, die Geschäftstätigkeit an einem vorübergehenden Standort fortzusetzen, bis die Reparaturarbeiten an der beschädigten Fertigungsstätte vollständig abgeschlossen waren. Zudem unterstützte FM Affiliated den Kunden in dieser Zeit durch Vorauszahlungen beim Management seines Cashflows.

Dank der Fachkenntnisse und der kreativen Lösungsansätze waren der Kunde, der Makler und das Schadenregulierungsteam von FM Affiliated gemeinsam in der Lage, eine Lösung zu finden, die dem Kunden dabei half, seine langfristigen Risikokosten zu senken – und das sogar angesichts eines Katastrophenschadens.