Durch Teamarbeit vom gefährdeten zum gut geschützten Geschäftsbetrieb
Die Zusammenarbeit mit Maklern und Kunden zum Schutz von Sachwerten ist ein bereichernder Aspekt unserer Tätigkeit. Ein aktuelles Beispiel für eine solche Teamarbeit betrifft einen Kunden mit großen Lager- und Vertriebszentren in Kanada. Als das Versicherungsverhältnis von FM Affiliated mit diesem Kunden 2009 begann, war sein Geschäftsbetrieb gefährdet. Seine RiskMark®-Punktzahl bewegte sich im unteren Quartil unseres Benchmarking-Tools. Heute ist der Geschäftsbetrieb dieses Kunden gut geschützt und seine RiskMark-Punktzahl liegt jetzt im obersten Quartil.
Wie kam dieser Wandel zustande? Diese Erfolgsgeschichte geht auf den Makler zurück, der mit unserem gemeinsamen Kunden zusammenarbeitete, um den Wert der Engineering-Leistungen von FM Affiliated zu erläutern, auf den Kunden, der erkannte, wie wichtig es ist, in langfristige Strategien zu investieren, um sein Geschäft zu stärken, und auf die Expertise von FM Affiliated im Bereich der vorbeugenden Schadenverhütung.
Zu Beginn unserer Beziehung widmeten sich der Makler, der Kunde und FM Affiliated zunächst der Aufgabe, die Risiken zu verstehen und zu bewerten. Gemeinsam erarbeiteten wir detaillierte Maßnahmenpläne zur Verbesserung der Risikoqualität und begannen mit den kosteneffektivsten Maßnahmen. Es folgen einige Beispiele dafür, wie der Kunde seine Risikoqualität ohne große Ausgaben unmittelbar verbessern konnte:
- Erarbeitung formaler organisatorischer Schadenverhütungsprogramme
- Schulungen zu Heißarbeiten-Genehmigungsverfahren
- Schulungen zu regelmäßigen Sprinkleranlagentests
- Modifizierungen von Lageranordnungen
Der Kunde wollte zudem für seine Standorte den Status „Hochgeschütztes Risiko“ (Highly Protected Risk, HPR) sicherstellen. Über mehrere Jahre hinweg konnten wir ihn dabei unterstützen, sein Ziel zu erreichen. Etwa 40 Empfehlungen, die einer Schadenerwartung von insgesamt 5 Milliarden US-Dollar entsprachen, wurden umgesetzt.
Zum Beispiel:
- Sprinkler-Sprühbehinderungen wurden beseitigt.
- Aerosol-Käfige wurden verbessert.
- An allen Notstromgeneratoren und Kraftstofftanks wurden Dieselkraftstoff-Sicherheitsvorrichtungen installiert.
- Brennbare Flüssigkeiten wurden aus dem Lagergebäude entfernt und in im Außenbereich befindlichen Anhängern gelagert. Im Innenbereich wurde nur noch eine minimale Menge von den Regalen abgetrennt aufbewahrt.
Diese Maßnahmen trugen zum Aufbau unserer langfristigen Partnerschaft bei, die 2014 erneut bezeugt wurde, als sich der Kunde entschloss, in Zusammenarbeit mit FM Affiliated ein 74.300 Quadratmeter großes Lager-/Vertriebszentrum zu errichten. Wir arbeiteten mit dem Makler und dem Kunden zusammen und verfolgten das Projekt über einen Zeitraum von zwei Jahren weiter, um sicherzustellen, dass dieser neue Standort nach HPR-Standards geschützt war. Nach seiner Fertigstellung wurde dieser neue Standort zum Herzstück der Geschäftstätigkeit des Kunden.
Mit einer erstklassigen RiskMark-Punktzahl, die zu den besten seiner Klasse zählt, kann sich dieser Kunde nun beruhigt auf den Betrieb und den Ausbau seiner Geschäftstätigkeit konzentrieren. RiskMark, das unter FM Affiliated Online, unserem Extranet für Versicherungsmakler und Kunden, zur Verfügung steht, ist eines der drei Tools für Predictive Analytics von FM Affiliated, die Maklern und Kunden dabei helfen, Risiken sichtbar zu machen und zu mindern.